ゴールとはあさっての方向を見てるような

CNET Japanに「使いやすく」「望まれる」ものを作ることがわれわれのゴール--Windows開発責任者っていうインタビュー記事が掲載された。

われわれは、可能なものの中から、お客様が使いやすく、望んでいるものを考えて作りだし、それを購入しやすい形で提供することに注力します。

それなら、まず値下げしてくれ。あれだけ数が出るのなら、今の1/3くらいの値段にしても、利益が出るんじゃないの。

だいたい、バルマーCEOが「Windows Vistaのサービスパックを待つのは不要」って言ったけど、それに対して、多くのブロガーが必要だと表明してる。そもそも、バルマーCEOがこんなことを言い出したのは、多くの企業がVista導入に慎重姿勢を見せてるからなんだけど、企業が出たばかりのOSの導入になるのは当たり前。導入したシステムに不具合が出て、業務に支障が出たら目も当てられない。
こんな基本的なことも判らなくって、ユーザーに望まれるものを作るなんて無謀じゃないか？

ところでバルマーCEO曰く

新製品には多くの機能が搭載されているが、多くのユーザーはすべての機能を使いこなしてはいないだろう。15%から20%か、それよりも少ないかもしれない。だがわれわれのベータ版を通したフィールドテストでは、新機能が追加されたことでユーザーは以前にも増してそれらの機能をちゃんと利用するようになった

とのことだけど、ユーザーが新機能をちゃんと利用するようになっても15～20%しか機能をつかってないってこと？それって、色々機能を含めたところで、ユーザーは持て余してるだけじゃないの。
これも、実際のユーザーと、MSが考えているユーザー像との間に大きな乖離があるからなんだろうな。

その一方で、退職が決定しているMS幹部オールチン氏が

顧客が何を必要としているかをMicrosoftは分かっていない

とか、

もし自分がMicrosoftの社員でなければ、Macを買っている

などと言っていたそうじゃないか。なぜ、彼のことばを真摯に受け止めなかったのだ？

実はMSは、ユーザーの声を集めることに熱心だ。しかし、なぜMSはユーザーが本当に望むものが理解できないのだろうか？

こんなジョークがある。

ある科学者がノミに「跳べ」と命令した。すると、ノミはジャンプした。
そこで、科学者は、ノミの足を一本もぎ取り、「跳べ」と命令した。やはり、ノミはジャンプした。
さらに、科学者は、ノミの足をもぎ取り、「跳べ」と命令し、ノミがジャンプするということを繰り返したが、科学者がノミの最後の足をもぎ取ると、「跳べ」と命令しても、ノミはジャンプしなかった。

結論：ノミの耳は足にある。

MSが「ユーザーの声を聞いた」と声高に叫ぶのを聞くと、このジョークを思い出す。